• Tweet

BIAとは？｜BCPに必要な分析の重要性と作成のポイント

BIA（Business Impact Analysis：ビジネスインパクト分析）とは、災害や緊急事態によって業務が停止した際に、事業全体に及ぼす影響の度合いを評価・分析する手法です。
BIAは事業継続計画（BCP）策定の前提となる重要な分析プロセスであり、企業の重要業務特定や経営資源の配分決定において中心的な役割を果たします。

具体的には、各業務の停止が引き起こす財務的損失、顧客や取引先への影響、法的・規制上の問題、企業イメージの低下などを多角的に評価します。
この分析を通じて、限られた経営資源をどの業務の復旧に優先的に投入すべきかを明確にし、効果的な災害対策と復旧戦略の立案を可能にします。

BIAの特徴は、影響を定量的・定性的の両面から評価することにあります。
売上損失や復旧コストといった数値化可能な項目だけでなく、企業の社会的責任や従業員の安全といった定性的な要素も含めて総合的に判断することで、より実情に即した優先順位付けが実現できます。

BIAは単なる分析作業にとどまらず、企業の危機管理体制を構築する上で戦略的な意味を持ちます。
ここでは、BIAを実施する主な目的と、企業経営における重要性について詳しく解説します。

事業継続計画（BCP）の基礎データ収集

BIAの最も重要な目的は、効果的なBCP策定に必要な基礎データを収集することです。
災害発生時に「何を」「どの順番で」「どのように」復旧させるべきかを決定するためには、各業務の重要度と相互関係を正確に把握する必要があります。

BIAを通じて収集されるデータには、業務停止による売上への影響、必要な人員数、代替可能な設備やシステム、取引先との契約条件などが含まれます。
これらの情報は、復旧優先順位の決定、必要資源の算定、代替手段の検討において不可欠な判断材料となります。

業務優先順位の明確化

緊急事態下では、全ての業務を同時に復旧させることは困難です。
限られた時間と資源の中で最大の効果を得るためには、業務の優先順位を明確にする必要があります。

BIAでは、各業務を停止した場合の影響度を多面的に評価し、復旧の優先度を決定します。
この過程で、企業にとって真に重要な中核事業が明確になり、災害時の迅速な意思決定につながります。
また、優先順位が明確になることで、従業員への指示も具体的かつ効率的になります。

経営資源の効率的配分

BIAの結果は、平常時における防災投資の意思決定にも活用できます。
各業務のリスクレベルと影響度が明確になることで、バックアップシステムの構築、代替拠点の確保、備蓄品の配置などの投資判断を合理的に行えるようになります。

例えば、高い優先度を持つ業務については冗長化されたシステムを構築し、相対的に重要度が低い業務については簡易的な代替手段を準備するといった、メリハリのある対策が可能になります。
これにより、限られた予算を最も効果的に活用できます。

ステークホルダーとの信頼関係維持

BIAの実施により、災害時の対応方針と復旧見込みを事前に明確化できるため、顧客や取引先への説明責任を果たしやすくなります。
特に、サプライチェーンの一部を担う企業にとって、復旧目標時間の明示は取引を継続する上で重要な判断材料です。

また、BIAに基づいた具体的な復旧計画を持つことで、金融機関からの信頼獲得や、保険料率の優遇措置を受けられる場合もあります。
このように、BIAは企業の社会的信用力向上にも寄与します。

効果的なBIAを実施するためには、評価の枠組みと基準を明確に設定することが重要です。
ここでは、BIA実施における基本的な考え方と、具体的な評価基準を解説します。

評価項目の設定

BIAでは、業務停止の影響を多面的に評価するため、複数の評価項目を設定します。
主な評価項目には、従業員の安全、財務への影響、顧客・取引先への影響、法的・規制上の影響、企業イメージへの影響などがあります。

財務への影響については、直接的な売上減少だけでなく、代替手段の確保にかかるコスト、復旧作業に伴う追加費用、機会損失なども含めて評価します。
また、顧客・取引先への影響では、契約上の義務履行不能による損害賠償リスクや、長期的な取引関係への影響も考慮する必要があります。

法的・規制上の影響としては、業法上の義務違反、安全基準の未達成、環境規制への抵触などが挙げられます。
これらの影響は金銭的な損失だけでなく、事業継続許可の取り消しといった深刻な結果を招く可能性があるため、特に重要視する必要があります。

時間軸の概念

BIAでは、業務停止の影響を時間軸で捉えることが重要です。
主要な概念として、MTPD（Maximum Tolerable Period of Disruption：最大許容停止時間）とRTO（Recovery Time Objective：復旧目標時間）があります。

MTPDは、業務停止を許容できる最大時間を指します。
この時間を超えると、企業の存続に関わる致命的な影響が発生するため、BCPにおける重要な指標となります。
MTPDの設定には、契約上の義務、法的要求事項、顧客の期待値、競合他社の動向などを総合的に考慮します。

一方、RTOは実際の復旧目標として設定する時間で、通常はMTPDより短く設定されます。
RTOには安全マージンを含めることで、確実な復旧を目指します。
例えば、MTPDが48時間の業務であれば、RTOは36時間に設定するといった具合です。

影響度の定量化

BIAの効果を最大化するためには、可能な限り影響度を数値化することが重要です。
売上影響については、時間当たりの売上額、固定費の負担、変動費の削減効果などを詳細に算定します。

定量化が困難な項目については、影響度を段階的に評価する手法を用います。
例えば、企業イメージへの影響を「軽微」「中程度」「深刻」「致命的」の4段階で評価し、それぞれに重み付けを行います。
この際、過去の事例や業界データを参考にすることで、より客観的な評価が可能になります。

また、影響度の評価では、直接的な影響だけでなく、間接的・波及的な影響も考慮します。
例えば、製造業務の停止が営業活動や顧客サービスに与える影響、システム障害が全社的な業務効率に与える影響なども含めて総合的に評価することが重要です。

BIAの実施方法について詳しく理解したところで、実際の運用においては適切なツールとサポート体制が重要になります。
総合防災アプリ「クロスゼロ」では、BIA結果を活用したBCP資料の共有機能や、緊急時の迅速な情報伝達システムを提供しています。

BIAを効果的に実施するためには、体系的なアプローチが必要です。
ここでは、実践的なBIAの実施手順を4つのステップに分けて解説します。

ステップ1：リスクの洗い出し

BIAの第一歩は、自社に影響を与える可能性があるリスクを網羅的に洗い出すことです。
リスクの種類は多岐にわたり、自然災害、人為的災害、システム障害、感染症、サプライチェーンリスクなど、あらゆる可能性を検討する必要があります。

自然災害では、地震、津波、台風、豪雨、豪雪、火山噴火などを地域特性に応じて評価します。
人為的災害には、火災、爆発、テロ、サイバー攻撃、労働争議などが含まれます。
また、新型感染症の流行、主要取引先の経営破綻、重要人材の離脱なども重要なリスクとして考慮する必要があります。

各リスクについては、発生確率と影響度を評価し、リスクマトリックスを作成します。
この際、過去の災害履歴、気象データ、地理的条件、業界動向などの客観的データを活用することで、より精度の高いリスク評価が可能になります。
リスクの影響対象も明確にし、従業員、施設・設備、ライフライン、情報システム、サプライチェーンへの具体的な影響を想定します。

ステップ2：中核事業の選定

リスクの洗い出しが完了したら、次に自社の中核事業を特定します。
中核事業とは、停止した場合に企業の存続に最も大きな影響を与える事業のことです。

中核事業の選定では、売上への貢献度、利益率、顧客・取引先への影響、法的義務の履行、企業の競争優位性などを総合的に評価します。
単に売上規模が大きいだけでなく、企業の存在意義や社会的責任の観点からも重要度を判断することが重要です。

例えば、製造業であれば主力製品の生産業務、サービス業であれば中核的なサービス提供業務、金融業であれば基幹的な金融サービス業務などが中核事業として選定されることが多いです。
また、複数の事業を展開している場合は、事業間の相互依存関係も考慮し、一つの事業停止が他の事業に与える連鎖的影響も評価する必要があります。

ステップ3：構成業務の把握

中核事業が特定できたら、その事業を構成する個別業務を詳細に把握します。
各構成業務について、業務内容、実施頻度、必要な人的資源、使用する設備・システム、関連する取引先などを整理します。

この段階では、業務フローの分析も重要です。
各業務がどのような順序で実施され、どの業務が他の業務の前提となっているかを明確にします。
また、ボトルネックの特定も重要な要素で、特定の業務や資源に過度に依存している箇所を識別し、代替手段の検討を行います。

さらに、各構成業務について、停止した場合の影響度と復旧の容易さを評価します。
影響度が高く復旧が困難な業務については、事前の対策強化や代替手段の準備が特に重要になります。
この評価結果は、後の優先順位付けや資源配分の決定において中核的な判断材料となります。

ステップ4：継続施策の立案

最終ステップでは、BIA結果に基づいて具体的な事業継続施策を立案します。
施策の立案では、人的資源、物的資源、資金、情報資源の4つの観点から必要な対策を検討します。

人的資源については、重要業務を担当する従業員の代替要員確保、スキルの多能化、外部の専門家との契約などを検討します。
物的資源では、設備の冗長化、代替拠点の確保、備蓄品の配置、サプライチェーンの多重化などが主要な施策となります。

資金面では、緊急時の運転資金確保、保険の適切な設定、復旧費用の算定などを行います。
情報資源では、重要データのバックアップ体制、通信手段の冗長化、業務マニュアルの整備、緊急連絡網の構築などが重要です。
これらの施策は、RTOとMTPDを満たすよう具体的な実装計画とタイムラインを設定します。

BIAの結果を効果的にBCPに反映させるためには、分析結果を具体的な行動計画に転換する必要があります。
ここでは、BIA結果をBCP策定に活用する際の重要なポイントを7つに整理して解説します。

復旧時間目標の設定

BIAで明確化されたMTPDとRTOを、BCPの復旧計画に組み込むことが最も重要なポイントです。
各業務について数値化された復旧時間目標があることで、災害時の判断基準が明確になり、復旧作業の進捗管理も効率的に行えるようになります。

復旧時間目標の設定では、業務の相互依存関係も考慮する必要があります。
例えば、システム復旧が完了してから業務再開までに必要な時間、人員確保から実際の作業開始までの準備時間なども含めて、現実的な目標設定を行います。
また、復旧作業の段階的な進行を想定し、部分復旧の段階でも最低限のサービス提供が可能になるよう計画を策定することが重要です。

優先業務の決定

BIAで特定された重要業務を基に、復旧作業の優先順位を明確に定めます。
この優先順位は、単に重要度の高い順番に並べるだけでなく、利用可能な資源の制約、復旧作業の論理的な順序、他業務への波及効果なども考慮して決定します。

優先業務の決定では、「最低限維持すべき業務レベル」と「完全復旧を目指す業務レベル」を分けて考えることも有効です。
災害直後は最低限のサービス提供に集中し、状況の安定とともに段階的にサービスレベルを向上させるアプローチを取ることで、より現実的で実行可能な復旧計画が策定できます。

影響度の数値評価

BIAで算出された影響度の数値データは、復旧投資の意思決定や代替手段の費用対効果分析において重要な判断材料となります。
災害による損失予想額と復旧対策に要する投資額を比較することで、合理的な防災投資の判断が可能になります。

また、数値化された影響度データは、経営層への説明や予算確保の際にも説得力のある根拠となります。
定性的な「重要である」という説明よりも、「1日停止すると○○万円の損失が発生する」という具体的な数値の方が、投資の必要性を理解してもらいやすくなります。

代替手段の検討

BIAで明確化されたリスクと影響度を基に、各重要業務について具体的な代替手段を検討します。
代替手段の検討では、通常の業務プロセスが使用不可能になった場合の代替的な実行方法を多角的に検討します。

例えば、主要な生産設備が使用不可能になった場合の代替生産拠点、基幹システムが停止した場合の手作業による業務継続方法、主要取引先からの調達が困難になった場合の代替サプライヤーなどを事前に特定し、契約や手続きの準備を行います。
代替手段は、コスト・品質・納期の観点から複数の選択肢を用意することで、状況に応じた柔軟な対応が可能になります。

施設・設備の確認

BIAの結果を踏まえ、重要業務に関わる施設・設備の耐災害性を詳細に確認します。
建物の耐震性能、非常用電源の容量と持続時間、通信設備の冗長性、重要機器のバックアップ体制などを点検し、必要に応じて強化策を実施します。

特に、単一障害点（Single Point of Failure）となりうる設備については、冗長化や代替手段の確保が重要です。
例えば、基幹サーバーの冗長化、通信回線の複数確保、電源設備の二重化などが考えられます。
また、ライフラインへの依存度も評価し、電気・水道・ガス・通信などの供給停止に対する備えも強化する必要があります。

復旧資源の算出

BIAで特定された重要業務について、復旧に必要な資源を具体的に算出します。
人的資源では、必要な人員数、スキル要件、確保可能性を評価します。
物的資源では、設備・機器・原材料の必要量、調達先、納期を明確にします。

資金については、復旧作業に要する直接費用、代替手段の利用コスト、機会損失を含む間接費用を算定します。
情報資源では、重要データの復旧、システムの再構築、業務マニュアルの整備などに必要な時間と費用を見積もります。
これらの資源要件を明確にすることで、災害時の調達計画や予算確保が効率的に行えます。

継続的な見直し体制

BIAの結果とそれに基づくBCPは、事業環境の変化に応じて定期的に見直しを行う必要があります。
新規事業の開始、主要取引先の変更、システムの更新、組織改編などが発生した場合は、影響度の再評価と計画の修正を実施します。

また、実際の災害や訓練の結果から得られた教訓も積極的に反映させることが重要です。
想定と異なる事態が発生した場合の対応策、復旧時間の実績値と目標値の乖離分析、代替手段の有効性検証などを通じて、継続的にBIAとBCPの精度を向上させていくことが、真に実効性の高い事業継続体制の構築につながります。

BIAの実施を成功させるためには、分析手法や評価基準の設定だけでなく、組織的な取り組み体制や継続的な改善プロセスの構築が重要です。
ここでは、BIA実施における主要な注意点について解説します。

組織横断的な協力体制

BIAの効果的な実施には、全社的な協力体制が不可欠です。
各部署の業務内容や相互関係を正確に把握するためには、現場の実務担当者から経営層まで、幅広い関係者の参加が必要になります。

特に重要なのは、各部署の責任者が自部署の業務について正確な情報提供を行うことです。
業務の重要度、必要な資源、他部署との依存関係、顧客への影響などについて、実務レベルの詳細な知見を共有することで、より精度の高い分析が可能になります。

また、BIAプロジェクトには明確な推進責任者を設置し、経営層からの強力なサポートを得ることも重要です。
各部署の協力を得るためには、BIAの目的と重要性について十分な説明を行い、全社的な取り組みであることを明確に示す必要があります。

現実的な評価基準の設定

BIAの評価基準は、理論的な完璧性よりも実用性を重視して設定することが重要です。
過度に複雑な評価項目や細分化された基準は、かえって分析の精度を低下させたり、継続的な見直しを困難にしたりする可能性があります。

評価基準の設定では、自社の業種・規模・特性に適した指標を選択することが大切です。
例えば、製造業では生産能力や品質基準を重視し、サービス業では顧客満足度や応答時間を重視するといった具合に、業界特性を反映した基準を設定します。

また、評価に使用するデータの入手可能性も考慮する必要があります。
理想的な指標であっても、継続的にデータを収集することが困難な場合は、代替指標の使用を検討します。
現実的で持続可能な評価体系を構築することで、長期的にBIAの有効性を維持できます。

定期的な見直しの必要性

BIAは一度実施して完了するものではなく、継続的な見直しが必要な取り組みです。
事業環境の変化、組織体制の変更、技術の進歩、規制の改正などにより、業務の重要度や相互関係が変化するためです。

見直しの頻度は、事業の変化速度や外部環境の安定性に応じて決定します。
一般的には年1回の定期見直しに加えて、重要な変化が発生した際の臨時見直しを実施することが推奨されます。
見直しでは、新たに生じたリスクの評価、業務優先順位の再検討、復旧時間目標の妥当性確認などを行います。

また、災害の実体験や防災訓練の結果も見直しの重要な材料となります。
想定していた復旧時間と実際の復旧時間の乖離、代替手段の有効性、組織間の連携状況などを分析し、BIAの精度向上につなげることが重要です。
これらの継続的な改善活動により、BIAはより実効性の高いツールとして機能し続けます。

BIA（ビジネスインパクト分析）は、災害や緊急事態が事業に与える影響を定量的・定性的に評価し、効果的なBCP策定の基盤となる重要な分析手法です。
リスクの洗い出しから中核事業の特定、構成業務の把握、継続施策の立案まで、体系的なアプローチにより企業の真の重要業務と必要な対策を明確化できます。

BIAの実施により、限られた経営資源を最も重要な業務の復旧に集中させることができ、復旧時間の短縮と事業継続性の向上が実現します。
また、MTPD・RTOといった時間軸の概念を活用することで、具体的で実行可能な復旧計画の策定が可能になります。

成功のカギは、組織横断的な協力体制の構築、現実的な評価基準の設定、そして継続的な見直し体制の確立にあります。
BIAは一度実施すれば完了するものではなく、事業環境の変化に応じて継続的に精度を向上させていくことで、真に実効性の高い事業継続体制の構築が実現できます。

KENTEM（株式会社建設システム）が提供する、総合防災アプリ「クロスゼロ」は災害時の迅速な安否確認機能をはじめ、掲示板などの情報共有機能により、組織全体の防災力向上を支援いたします。
さらに、策定したBCPを社員に共有し浸透させるためのツールとしても、総合防災アプリ「クロスゼロ」は活用できます。
BIAに基づく効果的なBCP対策の導入をお考えでしたら、ぜひ総合防災アプリ「クロスゼロ」の活用をご検討ください。
クロスゼロは、30日間無料で利用体験できます。クロスゼロにご興味のある方は、まずは30日間の無料体験をお試しください。