お問い合わせ

操作やデキスク、保守のお問い合わせ【保守会員様専用】

お問い合わせ内容の記録・保管・録音について

コールセンターでは、お客様からのお問い合わせ内容を記録・保管・録音させていただいております。

-利用目的-

• お問い合わせ内容を正確に把握するため
• お客様の問題を早期に解決するため
• 当社の製品・サービス内容・オペレーター対応の品質向上のため

-お問い合わせ内容の管理-

• 当社では、上記利用目的のためにお問い合わせ対応中にお名前・お電話番号をお伺いしたり、 番号通知サービスを利用する等してお客様の電話番号を記録・保管しております。 またお問い合わせ内容を正しく把握することを目的として、お客様とオペレーターとの通話を録音させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
• お客様との通話による情報を元にした問い合わせ履歴データは、弊社CS向上の一環として利用する参照情報であり、内容についての保証はいたしかねます。
• 当社によるお客様の電話番号の記録・保管を希望されない場合は、お問い合わせ対応中に申し出ていただくか、電話番号を発信しない設定でお電話をお掛けください。
• この情報は弊社が適切に管理し、第三者への漏えいや提供はいたしません。また、定期的に過去のデータを削除・更新いたしますのでご了承ください。

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