サーバー/障害関連
クラウドサーバー 不具合に対応しました
最終更新日：2022年9月22日 掲載日：2022年9月16日
【2022.09.22 追記】
クラウドサーバーが一時的に繋がりにくくなる現象につきまして、現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。
お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
また、クラウドサーバーの不具合により、不具合が発生していた時間帯にSiteBoxから同期した写真が、KSデータバンク上で砂時計マークが表示され、正しく同期できない場合は、KSデータバンク上で砂時計マークが表示された写真を一度削除し、SiteBoxにて再度同期をかけることで解消されます。
よくあるご質問（FAQ）に対処方法の手順をご用意しましたので、ご確認ください。
・KSデータバンクで写真に砂時計が表示され、正しく同期できない（よくあるご質問（FAQ））
クラウドサーバーが、一時的に繋がりにくくなる現象が報告されています。
現在、原因を調査中です。
万が一、ログインやアップロード等ができない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
■影響のある製品・サービス
- SiteBox
- SiteBox トンネル
- SiteBox 配筋検査
- クラウドサービス管理画面
- KSデータバンク
- 写管屋クラウド
- 出来形管理クラウド
- KENTEM-CONNECT
- 現場支援 フィールド・ネット
- 快測ナビ ※アクティベーションコードを入力することができません。
- 遠隔臨場 SiteLive
- Scan to ケンテム
※ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。製品仕様およびサービス内容は、予告なく変更することがあります。