• Tweet

コンティンジェンシープランとは？｜BCPとの違いと策定のポイント

コンティンジェンシープランは、企業が直面する可能性のある特定の緊急事態に対して、事前に詳細な対応手順を定めた実務的な行動計画です。
「もしも〜が起きたら、誰が何をするか」という具体的なシナリオに基づいて作成され、混乱時でも迅速かつ適切な判断と行動を可能にします。
ここでは、コンティンジェンシープランの基本概念について詳しく解説します。

コンティンジェンシープランの定義

コンティンジェンシープランとは、特定の緊急事態に対して「誰が」「何を」「いつ」行うかを詳細に定めた実務的即時対応マニュアルです。
混乱時の意思決定を迅速化し、被害最小化を図る計画として機能します。
通常の業務手順では対応できない異常事態において、組織が一丸となって効果的に対応するための道筋を示すものです。

このプランは、リスクが顕在化した瞬間から発動され、初動対応から復旧に向けた一連の流れを時系列で整理した構成となっています。
単なる理念的な方針ではなく、現場で実際に使える具体的な手順書として設計されることが重要です。

想定するリスクの分類

コンティンジェンシープランで想定するリスクは、企業の業種や規模によって異なりますが、大きく以下のカテゴリーに分類されます。
自然災害では地震、台風、洪水、火災などが挙げられ、人為的災害ではシステム障害、サプライチェーン断絶、テロ行為、労働争議などがあります。

さらに、感染症の流行、風評被害、重要な人材の離職、設備の重大故障、情報漏洩といったリスクも対象となります。
各リスクに対してそれぞれ独立したコンティンジェンシープランを策定することで、より実践的で効果的な対応が可能になります。
リスクの特性に応じて、短時間での対応が必要なものと、中長期的な対応が必要なものとを区別して計画を立てることが重要です。

計画の目的と適用範囲

コンティンジェンシープランの主目的は、特定リスクが発生した際の被害を最小限に抑制し、組織の機能維持と早期回復を実現することです。
計画の適用範囲は、リスクの性質と企業の事業領域によって決定され、単一の部門から全社規模まで幅広く設定されます。

また、計画は発動基準を明確に定義し、どのような状況で誰の判断により実施するかを具体化します。
適用範囲を適切に設定することで、過不足のない対応体制を構築でき、リソースの効率的な配分が可能になります。
計画の実効性を高めるため、関係する部門やステークホルダーとの連携方法も含めて範囲を設定することが求められます。

現代の企業経営において、コンティンジェンシープランの策定は経営リスク管理の中核を担う要素となっています。
近年の能登半島地震や台風による甚大な被害は、事前の備えの重要性を改めて示しており、適切な計画の有無が企業の存続を左右する事例が数多く報告されています。
ここでは、コンティンジェンシープランが企業にもたらす具体的な価値について解説します。

業務影響と損失の防止

コンティンジェンシープランの最も直接的な効果は、緊急事態発生時における業務停止時間の短縮と経済損失の軽減です。
リスクごとに責任者と手順を明確化することで、混乱による意思決定の遅延を回避し、迅速な初動対応が可能になります。
これにより、事業への影響を最小限に抑えることができます。

例えば、システム障害が発生した場合、事前に定められた手順に従って代替システムへの切り替えや顧客への連絡を行うことで、サービス停止時間を大幅に短縮できます。
また、サプライチェーンの断絶に備えた代替調達先の確保により、生産停止による機会損失を防止することも可能です。

法規制や取引先要求への対応

多くの業界で、リスク管理体制の整備が法的要求事項や業界標準として位置づけられており、コンティンジェンシープランの策定がコンプライアンス上の必要条件となっています。
金融機関では金融庁の監督指針、上場企業ではコーポレートガバナンス・コードなどで、適切なリスク管理体制の構築が求められています。

また、取引先からのリスク管理体制に関する監査や評価において、具体的なコンティンジェンシープランの存在が取引継続の判断基準として重視される傾向が強まっています。
特に大手企業とのサプライチェーンに組み込まれている企業では、BCP・コンティンジェンシープランの策定が取引の前提条件となるケースが増加しています。

企業価値と信頼の維持

コンティンジェンシープランは、企業のレピュテーション保護と長期的な競争優位性の確保において重要な役割を果たします。
緊急事態における適切な対応は、顧客、投資家、従業員からの信頼を維持し、企業ブランドの価値を守ることにつながります。

CSR（企業の社会的責任）の観点からも、従業員や地域社会の安全を守る危機対応能力を示すことで、社会からの評価と信頼を獲得できます。
また、適切なリスク管理体制を構築している企業は、投資家からの評価も高く、資金調達や株価の安定性においても優位性を持つ傾向があります。
競合他社が緊急事態で業務停止する中、自社が継続して顧客にサービスを提供できることは、市場シェア拡大の機会にもなり得ます。

コンティンジェンシープランとBCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）は、どちらも企業の危機管理に関わる重要な計画ですが、その目的や適用範囲、時間軸において明確な違いがあります。
両者を適切に理解し、連携させて運用することで、企業の総合的な危機対応力を大幅に向上させることができます。
ここでは、それぞれの特徴と使い分けの方法について詳しく解説します。

目的と対象の違い

BCPは「重要業務を中断させない」または「短期間で復旧させる」ための経営戦略的行動計画として位置づけられ、企業全体の事業継続と早期復旧を目指します。
一方、コンティンジェンシープランは特定の緊急事態に対する即時対応に特化し、被害の最小化と初動対応の迅速化を重視した実務マニュアルです。

BCPでは重要業務の特定、必要な資源の確保、代替手段の準備、復旧時間目標（RTO）の設定などを包括的に文書化します。
これに対してコンティンジェンシープランでは、「火災が発生した場合の避難誘導手順」「システム障害時の代替処理方法」など、具体的なシナリオに基づいた詳細な手順を定めることが特徴です。

適用タイミングとスコープの違い

時間軸の観点では、BCPが中長期的な視点で企業の持続性確保を図るのに対し、コンティンジェンシープランは短期的な即時対応に焦点を当てています。
BCPは災害発生から数週間から数ヶ月にわたる復旧プロセス全体をカバーし、事業活動の正常化までの道筋を示します。

コンティンジェンシープランは、リスクが顕在化した瞬間から数時間から数日間の初動対応に特化しており、「もしこうなったら、こうする」という条件分岐型の思考で構成された手順重視の計画です。
スコープについても、BCPが企業全体を対象とするのに対し、コンティンジェンシープランは個別のシナリオや特定の部門・拠点に限定した対応を扱います。

実務上の使い分け方

実務においては、コンティンジェンシープランとBCPを相互補完的に活用することで、包括的な危機管理体制を構築できます。
コンティンジェンシープランを発動した後、被害状況や復旧の見通しに応じてBCPに移行する流れが一般的です。

両計画の効果的な連携により、初動対応から中長期的な事業継続まで一貫した危機管理が実現し、企業の総合的なレジリエンス向上につながります。
例えば、地震発生時にはまずコンティンジェンシープランに基づいて安全確保と初動対応を行い、その後の復旧プロセスはBCPに従って進めるという使い分けが重要です。

コンティンジェンシープランの策定や運用においては、安否確認システムや緊急連絡体制の整備が不可欠です。
総合防災アプリ「クロスゼロ」では、緊急時の一斉連絡機能や位置情報共有機能を通じて、迅速な初動対応をサポートします。

効果的なコンティンジェンシープランを策定するには、体系的なアプローチと段階的な手順が重要です。
リスクの洗い出しから具体的な対応策の設計まで、各段階で適切な分析と検討を行うことで、実用性の高い計画を構築できます。
ここでは、コンティンジェンシープランの策定プロセスを5つのステップに分けて詳しく解説します。

リスクの特定と評価

コンティンジェンシープラン策定の第一歩は、企業が直面する可能性のあるリスクを網羅的に洗い出すことです。
自然災害、感染症、システム障害、サプライチェーン断絶、風評被害など、業種や事業特性に応じたリスクを体系的に特定します。
この段階では、過去の事例分析や専門家の知見を活用することが重要です。

リスク評価では、発生頻度と影響度の二軸でマトリクス分析を行い、各リスクの優先順位を決定します。
発生可能性が高く、事業への影響が甚大なリスクから優先的にコンティンジェンシープランを策定することで、限られたリソースを効果的に配分できます。
また、定量的な評価が困難な場合は、三段階評価（高・中・低）などの定性的手法も活用します。

影響分析と優先順位付け

特定されたリスクについて、具体的な影響範囲と被害規模を詳細に分析します。
事業への直接的影響（売上減少、コスト増加など）、間接的影響（信用失墜、人材流出など）、時間的影響（復旧までの期間）などを多角的に評価します。

影響分析の結果に基づいて、コンティンジェンシープラン策定の優先順位を決定し、最も重要度の高いリスクから順次計画を作成します。
この際、リスクの相互関係や複合的な影響も考慮し、一つのリスクが他のリスクを誘発する可能性についても検討することが重要です。

対策と代替手順の設計

各リスクに対する具体的な対応策と代替手順を設計します。
実行トリガー（発動条件）、具体的な実施手順、必要な資源、実施期限などを明確に定義し、現場で迅速に実行できる実用的な内容にまとめます。

対策は予防策、発生時対応策、事後対応策の三段階で構成し、各段階での具体的なアクションを時系列で整理します。
代替手順では、通常の業務プロセスが機能しない場合の回避策や代替手段を詳細に記述し、業務継続性を確保します。
また、対策の実効性を高めるため、必要な設備や物資の事前準備についても計画に盛り込みます。

組織体制と責任の明確化

コンティンジェンシープラン実行時の組織体制と各担当者の責任範囲を明確に定義します。
危機対策本部の設置基準、指揮命令系統、意思決定権限の委譲ルール、代行者の指定などを具体化し、混乱時でも迅速な意思決定と実行が可能な体制を構築します。

各担当者には具体的な役割と行動指針を割り当て、複数のスキルレベルに対応した手順書を用意することで、経験の浅い担当者でも適切に対応できるよう配慮します。
また、主担当者が不在の場合に備えた代行体制や、外部専門機関との連携方法についても明文化します。

必要資源と外部連携の準備

コンティンジェンシープラン実行に必要な人的・物的資源を具体的に特定し、事前の準備体制を整備します。
緊急時に必要な備蓄物資、代替設備、外部サービスなどのリストを作成し、調達方法や保管場所、更新サイクルを定めます。

外部機関との連携については、行政機関、消防・警察、医療機関、協力企業などとの連絡体制を構築し、事前の協定締結や情報共有方法を確立します。
特に、同業他社との相互支援協定や、専門業者との優先対応契約などを結ぶことで、緊急時の対応力を大幅に強化できます。
これらの外部連携は定期的な見直しと関係維持が重要であり、年次の確認作業を計画に含めることが求められます。

策定したコンティンジェンシープランは、適切な運用によってその実効性を維持・向上させることが重要です。
計画は作成して終わりではなく、定期的なテストや見直し、従業員への教育訓練を通じて組織全体に浸透させ、実際の緊急事態で機能する実用的なツールとして育て上げる必要があります。
ここでは、効果的なコンティンジェンシープランの運用方法について詳しく解説します。

テストと演習の種類

コンティンジェンシープランの実効性を確認するため、段階的なテストと演習を定期的に実施します。
机上訓練では計画内容の理解度確認と手順の妥当性検証を行い、実動演習では実際の動作を通じた実用性の検証を実施します。

机上訓練は比較的低コストで実施でき、シナリオベースでのディスカッションを通じて課題を発見できます。
実動演習では、実際の設備や人員を動かして計画の実行可能性を検証し、所要時間の測定や連携の確認を行います。
また、抜き打ち演習を実施することで、日常業務中での対応力や準備状況を客観的に評価することも重要です。

モニタリングと早期検知体制

コンティンジェンシープランの発動タイミングを適切に判断するため、リスクの兆候を早期に検知する体制を構築します。
気象情報、システム監視、市場動向、規制変更などの情報収集ルートを整備し、リスクレベルの変化を継続的にモニタリングします。

早期警戒システムでは、リスクレベルを段階的に設定し、各レベルに対応した準備行動や発動基準を明確化することで、適切なタイミングでの計画実行を可能にします。
また、24時間体制での監視が必要な場合は、当番制や外部サービスの活用により継続的な監視体制を確保します。
社内外の情報ネットワークを活用し、多角的な情報収集により見落としを防止することも重要です。

見直しと更新のサイクル

コンティンジェンシープランは、内外の環境変化に合わせて定期的な見直しと更新を行います。
年次見直しでは、組織変更、業務プロセス変更、技術進歩、法規制変更などを反映し、計画の現状適合性を確保します。

また、実際にコンティンジェンシープランを発動した場合や、演習で課題が発見された場合は、速やかに改善を実施します。
PDCAサイクルに基づく継続的な改善により、計画の精度と実用性を向上させることができます。
見直しプロセスでは、関係部門からのフィードバック収集と、外部専門家による客観的評価も活用し、多角的な視点から計画の妥当性を検証します。

教育訓練と浸透の方法

コンティンジェンシープランの成功には、組織全体への理解浸透と実行能力の向上が不可欠です。
階層別の研修プログラムを設計し、管理職には意思決定と指揮統制のスキル、現場担当者には具体的な実行手順を中心とした教育を実施します。

教育訓練では、座学による知識習得と実技による技能習得を組み合わせ、理論と実践の両面からアプローチします。
定期的な復習と新人研修への組み込みにより、組織全体の対応能力を継続的に維持・向上させることが重要です。
また、計画の重要性と個人の役割を明確に伝えることで、従業員のモチベーション向上と主体的な参加を促進します。
教育効果の測定と評価を通じて、訓練内容の改善も継続的に実施します。

コンティンジェンシープランは、特定の緊急事態に対する即時対応に特化した実務的な行動計画であり、BCPが中長期的な事業継続を目指すのに対し、短期的な被害最小化と迅速な初動対応を重視した計画です。
両者を連携させることで、初動対応から事業継続まで一貫した危機管理体制を構築できます。

効果的な計画策定には、リスクの体系的な特定と評価、具体的な対応策の設計、明確な組織体制の構築、必要資源の事前準備が重要です。
また、策定後の継続的な運用として、定期的なテストと演習、モニタリング体制の整備、計画の見直しと更新、組織全体への教育訓練が不可欠です。

企業の危機管理能力向上とステークホルダーからの信頼獲得において、コンティンジェンシープランは重要な役割を果たします。
適切に策定・運用されたプランは、緊急事態における被害最小化だけでなく、企業価値の向上と競争優位性の確保にも貢献します。
KENTEM（株式会社建設システム）では、防災・BCP関連のシステム開発と運用支援を通じて、企業の総合的な危機管理体制の構築をサポートしています。
総合防災アプリ「クロスゼロ」は、安否確認から備蓄品管理、災害情報の取得など、コンティンジェンシープランの実行に必要な機能を包括的に提供し、企業の危機対応力向上に貢献します。
緊急時の行動計画を効率的に運用するために、ぜひ30日間の無料体験をご活用ください。

「クロスゼロ」なら、BCP資料・緊急連絡網・拠点シフトをアプリで常時共有。訓練から本番まで同じ導線で運用でき、“形骸化しないBCP”を実現します。
まずは試してみたい方へ。クロスゼロを30日間、無料で体験できます。

導入前にすべての機能を
確認できます

• 30日間の無料体験に申し込む