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BCP対策事例6選｜業種別の対策事例と実施のポイント3つ

BCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）とは、企業が災害や予期せぬ事態に対処するための不可欠な手段で、昨今の災害対策が進む企業間でよく目にする言葉となりました。
現在では、様々な業種でBCPの実施事例が存在し、それぞれの業界における災害対策の成功の要となるポイントがあります。

この記事では、業種別の魅力的なBCP対策事例6選と、それらの実施のポイント3つを紹介します。
これからBCP対策を行いたい企業の方や、災害対策を強化していきたいと考えている経営者の方はぜひご参照ください。

令和6年4月から介護・福祉事業所にBCP策定と運用が義務化されました。未策定のままでは、基本報酬の減算対象となり、事業運営に影響を及ぼす可能性があります。
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BCPとは、Business Continuity Plan（ビジネス・コンティニュイティ・プラン）：事業継続計画の略称で、災害や事故などの緊急事態において、事業を継続するための計画や対策のことを指します。

BCPは、事前にリスク分析や影響評価を行い、事業の優先順位や復旧目標を設定し、必要な人員や資材、情報システムなどの確保方法や連絡体制を整備することで、事業の中断を最小限に抑える計画のことです。

BCPは、単なる防災計画ではなく、事業の存続や競争力の維持にとって重要な役割を果たします。それでは、BCP対策とは具体的にどんな行動・活動を指すのでしょうか？

具体的には、以下のようなことを行います。

BCP対策の内容は上記のような「災害が起こった際に具体的にどう動くのか」を決める動きです。BCP対策は、防災対策とは異なり、人命救助や安全確保ではなく、事業の存続や競争力の維持が目的です。

BCMとBCPはどう違う？

BCMとBCPは、企業が災害や事故などの非常事態に備えるための計画や対策のことです。BCMはBusiness Continuity Management（ビジネス・コンティニュイティ・マネジメント）：事業継続マネジメントの略で、事業継続に必要なプロセスやリソースを特定し、それらを維持するための管理体制や方針を定めることです。

BCPは、BCMの一部として具体的な計画や手順を策定することです。

一方、BCPは、非常事態発生時にどのように事業を継続するか、どのように復旧するか、どのように危機管理するかなどを明確にします。

つまり、BCPはBCMの中に内包される言葉であり、BCPを機能させる一連の運用をBCM対策とし企業内で通期運用と保守をしていく計画となります。

企業のリスクマネジメントや事業戦略において重要な役割を果たします。

BCPと防災計画はどう違う？

企業が災害に備える際によく出てくるのが「BCP（事業継続計画）」と「防災計画」です。

どちらも非常時への備えですが、実は目的やカバーする範囲が大きく異なります。
それぞれの違いを理解していないと「対策していたのに事業が止まってしまった…」という事態も起こりかねません。

BCPと防災計画の主な違いをまとめると、以下のとおりです。

どちらか一方ではなく、両方を連動させて備えるのが理想です。

例えば、大地震が発生した場合、防災計画では「避難誘導や初期対応」を行い、BCPでは「リモート勤務への切り替え」や「代替拠点での業務継続」などを想定して動きます。

• 防災計画＝人を守る
• BCP＝事業を守る

このように役割分担が違うため、どちらか一方だけでは不十分です。

BCPと防災計画は、それぞれ守る対象が違います。
「人」と「事業」どちらも守るために、両方の計画を連動させて備えておくと良いでしょう。

災害時に事業を守るには、日常からの備えが不可欠です。
令和6年4月から義務化されたBCP策定に対応しなければ、介護報酬の減算といった経営リスクにも直面します。

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中小企業において、2021年時点ではBCPの策定がすでに行われている企業は40.2%という割合です。

この数字は、政府の目標である「2020年までにBCPの策定率を50%に達成する」という目標を下回っており、数値的には低いという現状があります。中小企業がBCPを策定することが進まない理由として、BCPの策定には時間や設備への投資、適切な人材確保などにかかる費用が高く、難しいという点が挙げられます。

また、下請業務を主とする企業では、取引先の状況に大きく左右されるため、自社単独でBCPを策定しても、その効果が期待できないこともあります。このように、中小企業がBCPを策定する際には、さまざまなハードルが存在していると考えられます。

業種ごとのBCP策定率｜最高策定率は「69.2%」

BCP策定率が最も高い業種は金融・保険業であり、その率は69.2%です。次に、情報通信業と建設業が続き、これらの上位3つの業種ではBCP策定率が50%を超えています。

金融・保険業および情報通信業は、重要なデータや情報を取り扱うため、BCPの策定がリスク管理の一環として進んでいると考えられます。

さらに、建設業は2009年に関東地方整備局によって導入された「建設会社における災害時の事業継続力認定制度」により、BCP策定率が向上したと見られています。

一方で、宿泊業・飲食サービス業のBCP策定率は11.4%と非常に低い数字です。これらの業種は新型コロナウイルスの感染拡大により経済的な打撃を受けたため、BCPの策定が進まなかったと言えます。

また、BCP対策についての見直しを行った（定期的に行っている）と回答している企業数もまだまだ少ない状況です。では、ここまでBCP対策が進みにくいのか、下記で確認していきましょう。

企業がBCP対策を行いにくい理由5つ

災害や事故などの緊急事態に備えて、事業の継続性を確保するために計画や対策を作成することをBCP対策といいますが、多くの企業がBCP対策を行いにくいと感じています。その理由としては、以下のようなものが挙げられます。

これらの理由から、企業はBCP対策を後回しにしたり、表面的に行ったりする傾向があります。

しかし、BCP対策は事業の存続や競争力に直結する重要な課題です。企業はBCP対策を行いにくいと感じる障壁を克服し、効果的なBCP対策を実施する必要があります。

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BCPの必要性は理解していても、「うちにはまだ早い」「災害なんて滅多に起きない」と、つい後回しにしてしまう企業も少なくありません。

しかし、BCPを策定していないことで、災害時に大きな損失を招く可能性があります。

ここでは、BCPを準備していなかった場合に起こりうる主なリスクを3つ紹介します。

顧客離れリスク｜信頼を失い、取引停止の可能性も

BCP（事業継続計画）を策定していない企業は、災害や不測の事態が発生した際に適切な対応ができず、顧客からの信頼を一気に失うリスクがあります。
一度信頼を失えば、取引停止や顧客離れにつながり、長期的な売上低下にも直結しかねません。

例えばBCPがない場合、以下のような問題が起こる可能性があります。

逆に、BCPを適切に策定していれば、こうした信頼喪失を未然に防ぎ、非常時でも「対応できる企業」として評価されます。

BCPの有無は顧客から選ばれ続けるかどうかに直結する重要な要素です。

事業継続だけではなく、顧客との信頼関係を守るためにも、BCPの策定は不可欠だと言えるでしょう。

現場混乱リスク｜従業員が動けず、被害が拡大

BCPを策定していないと、災害やトラブルが発生した際、現場で誰が何をすべきかが不明確になり、混乱が広がるリスクがあります。

初動が遅れることで被害が拡大し、安全確保や事業再開にも支障が出てしまうかもしれません。

実際にBCPが未整備だと、以下のような事態が起こり得ます。

一方で、BCPを策定しておけば、役割分担や緊急時の連絡体制、対応マニュアルが明確になっているため、現場でも迷わず行動できます。

BCPは、従業員と現場を守る「指針」であり、混乱を未然に防ぐための備えと言えるでしょう。

競争力低下リスク｜復旧の遅れで他社に差をつけられる

BCPを策定していない企業は、災害などで業務が停止した際に、復旧が遅れ、競合他社に大きく後れを取るリスクがあります。

一度失ったスピード感や信頼は容易には回復せず、その結果、市場での立ち位置を失う可能性もあります。

BCPが未整備だと、以下のような影響が想定されます。

一方でBCPをしっかり準備している企業は、代替手段やリモート対応などをスムーズに展開し、被害を最小限に抑えながら業務を再開することが可能です。

危機対応の速さは、そのまま競争力の差に直結します。

BCPの策定は単なるリスク管理ではなく、事業を守り、競争の土俵に立ち続けるための必須条件とも言えるでしょう。

①製造業におけるBCP対策の事例

製造業は、原材料の調達や生産設備の稼働、製品の出荷など、多くの工程から成り立ちます。そのため、災害や事故などによって一部の工程が停止すると、全体の業務に影響を及ぼす可能性が高いです。

BCP対策としては、以下のような点が挙げられます。

例えば、2011年の東日本大震災では、自動車メーカーのトヨタが、原材料や部品の調達先を多様化し、在庫を増やすことで、生産ラインの復旧を早めました。
また、2016年の熊本地震では、半導体メーカーのルネサスが、被災した工場と同じ設備を持つ代替工場を活用し、生産を継続しました。

②販売業におけるBCP対策の事例

販売業は、顧客と直接接することが多く、サービスの継続性や品質が重要です。また、店舗や物流など、多くの外部要因に左右されることもあります。

BCP対策としては、以下のような点が挙げられます。

例えば、2019年に発生した台風19号では、コンビニエンスストア大手のセブン-イレブンが、店舗に非常用電源車を配備し、営業を継続しました。

また、同じくコンビニエンスストア大手のローソンが、オンラインで注文できるデリバリーサービスを拡充しました。

③建設業におけるBCP対策の事例

建設業は、建築物やインフラなど社会的に重要なものを扱っています。そのため、災害や事故などによって工事が中断されると、社会的な損失が大きくなります。BCP対策としては、以下のような点が挙げられます。

例えば、2018年に発生した北海道胆振東部地震では、建設会社の清水建設が、被災した現場の復旧作業を迅速に行いました。また、同じく建設会社の大林組が、協力会社や下請け業者に対して、資金や物資の支援を行いました。

④運輸業におけるBCP対策の事例

運輸業は、物流や交通など社会的に不可欠なものを担っています。そのため、災害や事故などによって運送や運行が停止すると、社会的な混乱が起きます。BCP対策としては、以下のような点が挙げられます。

例えば、2019年に発生した台風19号では、航空会社の日本航空が、欠航した便の代替手段として、新幹線やバスなどを提供しました。また、同じく航空会社の全日本空輸が、他社と連携して、振替輸送を行いました。

⑤金融業におけるBCP対策の事例

金融業は、資金や決済など経済活動に欠かせないものを扱っています。そのため、災害や事故などによって金融サービスが停止すると、経済的な混乱が起きます。BCP対策としては、以下のような点が挙げられます。

BCP対策の重要性が高まる今、現場に最適なツール選びが事業継続の明暗を分けます。

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BCP策定は重要だと分かっていても、何から手をつければ良いか悩ましいですよね。BCP策定を成功させるためには、いくつかのステップを踏む必要があります。

具体的なステップは、以下のとおりです。

それぞれ詳しく説明します。

1. 現状を分析する

BCP策定を成功させるためには、自社の現状を正確に分析する必要があります。なぜなら、現状を把握せずに計画を立てても実効性の高い対策は立てられないからです。
例えば、自社がどのようなリスクに晒されているのか、どの事業が最も重要なのか、具体的な被害状況を想定する必要があります。

まずは自社が抱えるリスクを洗い出しましょう。自然災害や感染症、サイバー攻撃など、さまざまなリスクを想定し、それぞれの発生頻度や影響度を評価します。

次に、自社の事業の中で最も重要な事業を特定しましょう。事業が中断した場合に最も影響が大きいのはどの事業なのか、その理由を明確にします。
分析した情報をもとに、事業への影響度を評価します。
各事業が中断した場合の財務的な損失や、顧客への影響などを具体的に見積もりましょう。

2. 優先順位を決める

現状を把握した後は、事業の優先順位を決めましょう。
緊急時には、すべてのリソースを同時に投入することは難しく、限られた資源を効果的に活用する必要があるからです。

まず、事業継続に不可欠な中核事業を特定しましょう。売上への影響が大きい事業、顧客との関係性を維持するために重要な事業などをリストアップします。

その後、各事業の復旧目標時間を設定しましょう。事業停止が許容される時間、目標とする復旧時間を明確にすれば、必要なリソースや対策を具体的に検討できます。
復旧に必要なリソースの整理も必要です。人員や設備、資金、情報システムなど、復旧に必要な資源を洗い出し、その確保方法を検討します。

順番に手順を踏めば、緊急時に迅速かつ適切に対応できるようになります。
優先順位を決めることは限られた資源を最大限に活用し、事業への損害を最小限に抑えるために不可欠です。

3. 計画内容を訓練する

計画を実行するためには、事前に計画内容の訓練も必要です。どんなに完璧な計画を立てても、実際に実行してみなければ、その有効性を確認できないからです。
机上での計画だけではなく、実際に災害が発生したと想定した訓練を行い、問題点や改善点を見つける必要があります。

訓練する際は、以下のような手順で行います。

訓練を通じて計画の穴や課題を発見し、より実践的な計画へと改善できるでしょう。
計画内容を踏襲した訓練は、BCPの実効性を高めるために不可欠です。

4. 従業員を巻き込む

BCP策定を成功させるためには、従業員を巻き込むことが大切です。どんなに優れた計画も、従業員の理解と協力なしには実行できないからです。
例えば、従業員がBCPの内容を理解していなければ緊急時に適切に対応できず、混乱を招いてしまうでしょう。

まず、BCPの内容を従業員に周知しましょう。
説明会や研修などを実施し、BCPの内容や、従業員が果たすべき役割を丁寧に説明します。
従業員からの意見や提案の収集も大切です。現場の意見を取り入れることで、より実効性の高い計画を策定できます。

従業員を巻き込むことで、BCPの実効性を高め、緊急時にもスムーズな対応が可能になります。

BCP策定の4ステップを理解しても、「実際にどう始めるべきか」「どんな形で社内に浸透させられるか」と悩む方は多いのではないでしょうか。

「クロスゼロ」の資料では、災害発生時の対応だけでなく、日常的に活用できる機能や現場での活用法まで丁寧に解説されています。

防災対策を仕組み化し、従業員と共有・実行していくイメージをつかむことができるでしょう。

BCP作成や運用に不安がある方は、まずは「クロスゼロ」の資料を参考に今後の運営に役立ててください。

BCP事例にみる注意すべきポイント3つとは、以下の通りです。

1. BCP対策の実行は会社全体で行う

BCPの策定と実行は、経営層の主導と従業員の参画が必要です。BCPは、事業継続に関わる重要な計画であり、経営層の意思決定と責任が求められます。

また、実行には、従業員の理解と協力が不可欠です。事前にBCPを策定し、従業員に周知・教育することで、災害時に迅速かつ効果的に対応できます。

2. BCP対策はPDCAに基づいて改善を行う

BCPは、定期的に見直しと改善を行う必要があります。BCPは、事業環境やリスク状況の変化に応じて、適切に更新することが重要です。

また、BCPの有効性を確認するために、定期的に訓練やシミュレーションを実施することが望ましいです。見直しと改善を繰り返すことで、BCPの品質を高めることができます。

3. 外部連携を重視して協力する文化を作る

BCPは、関係者との連携を重視する必要があります。BCPは、自社だけでなく、取引先や協力会社などの外部関係者とも連携することが必要です。

災害時には、相互に情報共有や支援を行うことで、事業継続の確保や回復の促進につながります。また、地域社会や行政などとも協力することで、社会的責任を果たすことができます。

「クロスゼロ」は、BCP策定と日常業務を効率化するためのさまざまな機能が搭載された総合防災サービスです。資料では、導入事例や具体的な機能、活用のメリットについて詳しくご紹介しています。
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今回はBCP対策を行っている業種・業界の事例を6つご紹介しました。BCPは企業の収益になるような対策ではないため、どうしても優先度が下がってしまいがちですが、もしもの時の損害・被害を考えるとしっかりと対策を行っておくことで大切な人財や施設などを守ることができます。

そして、今後災害危機に対しての活動自体が社会から評価されやすくなると言えるでしょう。

しかし、BCPの策定は防災や災害被害についての知識がなければ0から作っていくのは多くの労力と時間がかかってしまいます。

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