サーバーエラーの詳細

「アップデート情報を取得できませんでした」と表示された場合、以下のように対処します。

以下の情報メッセージが表示された場合、回線がインターネットに接続されていないか、セキュリティソフトにより通信が遮断されている可能性があります。

［OK］ボタンをクリックして情報メッセージを閉じ、回線がインターネットに接続されているか確認します。

また、セキュリティソフトの「通信を遮断するソフトの一覧」に以下のファイルが登録されている場合は、通信を許可する設定に変更します。

【通信を許可するファイル】
・DSSWin.exe
・DssAutoUpdate.exe

以下の情報メッセージが表示された場合、弊社のサーバーがダウンしている可能性があります。

［OK］ボタンをクリックして情報メッセージを閉じ、時間をおいてから、再度自動アップデートを行います。

以下の情報メッセージが表示された場合、弊社のサーバーの回線が込み合っています。

［OK］ボタンをクリックして情報メッセージを閉じ、時間をおいてから、再度自動アップデートを行います。

以下の情報メッセージが表示された場合、弊社のサーバーがメンテナンス中のため、サーバーを一時停止しています。

［OK］ボタンをクリックして情報メッセージを閉じ、時間をおいてから、再度自動アップデートを行います。