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ニュース

2020.06.03 お知らせサポート

弊社サーバートラブルのお詫びとお知らせ

最終更新日:2020年6月3日 掲載日:2020年6月1日

【2020.06.03_2追記】
弊社サーバーのトラブルによるインターネットを通じてご提供しているサービスおよび機能等の不具合につきまして、10:15現在、メンテナンス作業が完了し、復旧しております。

お客様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。


【2020.06.03_1追記】
2020年6月3日(水)8:40現在、弊社サーバーのトラブルが再発し、インターネットを通じてご提供しているサービスおよび機能等において、不具合が報告されています。
現在復旧に向けたメンテナンス作業を進めております。
つきましては、メンテナンスの影響により、一部サービスがご利用いただけません。

■メンテナンス日時

6/3(水)9:30~12:00予定
※作業の進捗により、終了時間が前後する可能性がございます。

■メンテナンス作業で利用できなくなるサービス

  • キーコードダウンロード
    <回避策>
    最新のキーコード表がある場合は、キーコードを手入力してください。
    最新のキーコード表がない場合は、バージョンが同じデキスパートが入った別のパソコンより、キーコードファイルの保存・取込を実行してください。
  • キーコードダウンロードを伴う、自動アップデート

メンテナンスが完了次第、お知らせさせていただきます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。


【2020.06.02_2追記】
弊社サーバーのトラブルによる弊社ホームページやインターネットを通じてご提供しているサービスおよび機能等の不具合につきまして、17:15現在、復旧しております。

お客様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。


【2020.06.02_1追記】
2020年6月2日(火)10:30頃~12:30頃までの間、弊社サーバーのトラブルのため、弊社ホームページやインターネットを通じてご提供しているサービスおよび機能等において、不具合が報告されました。
一部復旧しておりますが、現在も不具合が発生しているまたは今後も断続して不安定になる可能性が考えられます。

■現在も不具合が発生しているサービスおよび回避策について

  • キーコードダウンロード
    <回避策>
    最新のキーコード表がある場合は、キーコードを手入力してください。
    最新のキーコード表がない場合は、バージョンが同じデキスパートが入った別のパソコンより、キーコードファイルの保存・取込を実行してください。
  • 自動アップデート
    ただいま調査中のため、しばらくお待ちください。

原因が判明次第、お知らせいたします。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。


【2020.06.01】
2020年6月1日(月)17:15頃、建設システムホームページにアクセスができない状態が報告されました。

18:30現在、無事復旧しております。

お客様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。


※ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。製品仕様およびサービス内容は、予告なく変更することがあります。