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ニュース

2019.05.09 お知らせサポート

Windows Update(新元号対応)による不具合について

2019年4月25日以降、Microsoft社より公開されている新元号に対応したWindows Updateを適用すると、「電子小黒板エディター」が起動しない、文字やボタンの一部が切れる等の現象が報告されています。
弊社では現在動作検証中のため、恐れ入りますが、新元号に対応したWindows Updateの適用はお控えいただきますようお願いいたします。

■対象

新元号に対応したWindows Updateを適用したパソコン

■現在、報告・確認済みの現象

  • 「電子小黒板エディター」が起動しない
  • デキスパートでフォントサイズが変更され、文字やボタンの一部が切れてしまう
  • Excelの表が崩れる 等

■対処方法

新元号に対応したWindows Updateの適用をお控えください。

既に適用している場合は、以下のPDFをご確認いただき、該当するWindows Updateの更新プログラムをアンインストールしてください。
新元号に対応したWindows Update一覧(PDF)

アンインストール方法は、以下のMicrosoft社のホームページ内下部にある「インストールされている更新プログラムを削除するにはどうすればよいですか?」を参考にしてください。
※アンインストールしたパソコンは、新元号対応前の状態に戻ります。
Windows Update:FAQ[外部サイト]


※ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。製品仕様およびサービス内容は、予告なく変更することがあります。