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ニュース

2018.06.29 お知らせサポート

重要:デキスパート(2018年6月27日リリース版 以降)が正常にインストールできないお客様へ

2018年6月27日以降にリリースされた、デキスパートの写管屋・出来形管理システム等のオプションソフト(以下、オプションソフト)の自動アップデートやインストールが、正常に完了しないケースが発生しております。
以下の現象に該当するお客様は、対処方法をご確認ください。

■対象

「Windows 7」または「Windows 8.1」をご利用のお客様

■現象

  • 自動アップデート後に、「次のプログラムがアップデートに失敗しました。注意事項をご確認の上、再度アップデートを行ってください」とメッセージが表示され、一部の施工管理基準マスター(出来形書式)のアップデートが完了されない。
  • 自動アップデート後に、オプションソフトを起動すると「古いバージョンの ◯◯ がインストールされています。最新版の ◯◯ をインストールしてください。」とメッセージが表示され、起動できない。
  • インストールDVD、またはマイページ内の一括・個別ダウンロードにて、オプションソフトをインストールする際に、「 ◯◯ を使用する環境が整っていません。「保守会員様専用サイトから環境設定プログラム」をダウンロードして環境を整えてください。」とメッセージが表示され、インストールできない。

■対処方法

「よくあるQ&A」で各手順を確認し、実行してください。(Q&A 手順


※ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。製品仕様およびサービス内容は、予告なく変更することがあります。