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ニュース

2018.04.19 お知らせサポート

更新:Windows 7(32ビット)のOSが起動しない場合の対処について

最終更新日:2018年04月19日 掲載日:2018年03月15日

Windows Updateを Windows 7のパソコンに適用すると、一部の環境で起動しない現象が発生しております。
こちらは、Windows Updateが影響していると考えられます。
該当されるお客様は、下記をご参照ください。

発生している現象

OSが起動しない

該当する環境

  • [追加]2018年4月17日(火)のWindows Update(KB4093113)を適用した、Windows 7(32bit)
  • 2018年4月11日(水)のWindows Update(KB4093108)を適用した、Windows 7(32bit)
  • 2018年4月11日(水)のWindows Update(KB4093118)を適用した、Windows 7(32bit)
  • 2018年3月24日(土)のWindows Update(KB4088881)を適用した、Windows 7(32bit)
  • 2018年3月14日(水)のWindows Update(KB4088875)を適用した、Windows 7(32bit)

対処方法

Windows Updateをアンインストール後、再度適用されないように非表示設定を行ってください。(Q&A 手順


※ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。製品仕様およびサービス内容は、予告なく変更することがあります。