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導入活用事例

日本一の電話サポート

課題
他のメーカーのサポートだと、操作の説明はしてくれても土木のことがわからないから問い合わせするのをためらっていた。
効果
土木のことをわかってるから安心して聞けるうえに、初めての砂防工事も無事に納品することができた。

ダントツにいい対応

 

なんといっても電話サポートの良さが一番だね。対応が早い。しかも、受付時間も他のメーカーより長く、19時までやってるから助かる。17時に現場が終わって帰って来ても、2時間あるから聞きたいこともかなり聞ける。サポートの良さはどんなソフトメーカーと比較してもダントツにいいよね。日本一の電話サポートだと思っているよ。

 

土木専門メーカーだから安心

 

他のメーカーのサポートだと、操作の説明はしてくれても、土木のことがわからない。でもデキスパートのサポートなら、土木のことをわかってるから安心して聞ける。さらに、電話すると最初に「○○県の××建設様ですね?」と聞かれるんだけど、そのあとの質問は地区の様式にあわせて質問に答えてくれるからスムーズに話が進む。やっぱり土木専門メーカーだからできるサポートだよね。

 

サポートのおかげで初めての工事もスムーズに

 

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サポート技量も年々向上してきてるね。単にソフトの操作だけでなく、こちらが行いたいことをどうやったら実現できるか一緒に考えてくれるから心強い。

この前請け負った工事は初めての砂防工事だったんだけど、初めてだから当然わからないことだらけだった。最初は手探りでやってたけど、サポートを利用したおかげで写真をどこに仕分けするといったルールまで教えてもらって一回で納めることができたよ。デキスパートのサポートがなかったら、納品できていなかったかもしれないね。本当に大助かりだよ。

このページでご紹介したソフト

企業プロフィール

会社名 中島建設株式会社
所在地 愛媛県松山市
会社規模 1~50名
URL

担当者プロフィール

  • 熊田氏