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保守会員サービスにおける Q&A

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保守とは

• 保守とは何ですか？（何のために保守料金を支払わなければいけないのか）
• 保守に入るメリットは何か
• 保守発送に関するお問い合わせ番号を使うケースが知りたい
• 更新しない場合はどうなりますか
• 使用していないソフトがあるので会員種を下げてもらえないか？
• 保守会員の料金を知りたい

サービスについて

• どのタイミングで最新版は送られてくるのか
• 保守サポートIDがわからない
• 会社名や住所が変わったので登録変更したい
• プロテクトの交換をしたい（タイプ交換）
• プロテクトの交換をしたい（故障）
• マニュアルが欲しい
• 保守サポートIDを入れても保守会員様専用サイトに入れない

サービスの更新に関して

• 更新書類が届きましたが、手続きを教えてください
• 更新案内を紛失してしまったので、もう1度送ってほしい
• 振込期日が過ぎているが更新するにはどうしたらよいか
• 保守更新した時に、何が送られますか？
• 保守更新の入金確認をしたい
• インターネットバンキング・ATM（振込用紙を使用せず）から振り込みはできますか？
• 振込の時に、整理番号を入れられない（インターネットバンキング）

退会手続き

• いったん保守会員を退会したい

サービスの再入会について

• 保守を退会してしまったが、もう1度入りたい

ソフトの追加時

• ソフトを追加したら差額はいくらになりますか？